Comprendre avant d'appeler.

Les questions que les gens posent vraiment avant un dépannage, et ce qu'on peut y répondre honnêtement.

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  Clé qui tourne dans le vide, serrure qui ne ferme plus : ce que ça veut dire

  Trois symptômes très courants, ce qu'ils indiquent le plus souvent, et ce qu'il faut savoir décrire au téléphone.

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  Porte claquée : votre assurance habitation peut-elle prendre en charge l'ouverture ?

  Beaucoup de contrats contiennent une garantie assistance qui couvre tout ou partie d'une ouverture de porte. Encore faut-il l'activer avant l'intervention.

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• Serrurerie

  Clé perdue en location : qui paie le changement de serrure ?

  La réponse dépend de la cause, pas du statut. Voici ce qu'il faut regarder avant de s'en remettre à une idée reçue.

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  Dépannage la nuit, le dimanche ou un jour férié : ce qui change

  C'est de loin le moment où l'on cherche le plus. C'est aussi celui où l'on compare le moins.

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• Tous métiers

  Devis, déplacement, majoration : les questions à poser avant de dire oui

  Pas de barème ici : nous n'en pratiquons aucun. En revanche, il y a une liste de questions qui change tout.

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• Tous métiers

  Reconnaître une entreprise de dépannage sérieuse en trois minutes

  Pas besoin d'être du métier. Trois vérifications suffisent, et elles tiennent dans le temps d'un appel.

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