Dépannage la nuit, le dimanche ou un jour férié : ce qui change

Une majoration peut s'appliquer, elle doit être annoncée avant

Intervenir à 3 h du matin un dimanche ne coûte pas la même chose qu'un mardi à 14 h, et c'est normal. Ce qui ne l'est pas, c'est de l'apprendre sur la facture. Le montant, majoration comprise, doit vous être annoncé avant le début de l'intervention.

Faire la différence entre l'urgence et l'empressement

Toutes les pannes ne se valent pas, et payer un tarif de nuit pour une gêne qui attend le lendemain est le gâchis le plus courant du secteur.

Ce qui justifie une intervention immédiate

• Une fuite qui inonde ou qui atteint le logement du dessous.
• Une porte qui ne ferme plus, la nuit, sur un logement occupé.
• Une absence totale de courant, ou une odeur de brûlé au tableau.

Ce qui attend le lendemain, à un tarif de jour

• Un robinet qui goutte.
• Une prise hors service dans une seule pièce.
• Un radiateur froid quand les autres chauffent.

Ce que vous pouvez demander, même à 3 h

Trois demandes légitimes à n'importe quelle heure. Une entreprise qui refuse les trois à la fois est un signal.

• Le nom de l'entreprise qui se déplace.
• Un montant avant le début de l'intervention.
• Une facture détaillée après.